Pembanding

Tidio vs Zendesk: Perbandingan Lengkap 2026

Pilih kategori, kemudian bandingkan sehingga 3 alat secara bersebelahan. Analisis ciri-ciri, harga dan prestasi.

1
Pilih kategori
2
Pilih alat
Chatbot et Assistant22 alat tersedia
Tidio
Tidio

Sembang langsung dan chatbot AI untuk meningkatkan jualan e-dagang anda

Tidio ialah platform sembang langsung dan chatbot AI yang direka untuk perniagaan e-dagang. Automasikan sokongan pelanggan, tangkap petunjuk dan tingkatkan penukaran dengan respons segera 24/7.

Kekuatan

  • Pelan percuma murah hati sehingga 50 perbualan/bulan
  • Pemasangan sangat mudah pada semua CMS
  • Chatbot Lyro AI yang berkuasa dan mudah dikonfigurasi
  • Integrasi natif dengan Shopify, WooCommerce, dll.

Had

  • Harga berdasarkan perbualan boleh meningkat dengan cepat
  • Lyro AI dikenakan bayaran berasingan
  • Sesetengah ciri dikhaskan untuk pelan mahal
  • Maksimum 10 ejen kecuali pelan tersuai

Pelan harga

  • Live chat
  • Basic chatbots
  • 50 unique conversations/month
  • Desktop & mobile apps
  • Messenger integration
  • 100 conversations/month
  • Live visitor list
  • Operating hours
  • Basic analytics
  • Email support
  • 250 conversations/month
  • All Starter features
  • Advanced analytics
  • Remove Tidio branding
  • Permissions
  • Departments
  • Custom conversations limit
  • All Growth features
  • Lyro AI included
  • Custom integrations
  • Dedicated success manager
  • Unlimited conversations
  • All Plus features
  • Premium support
  • Advanced security
  • Custom development
Zendesk
Zendesk

Platform khidmat pelanggan terkemuka dengan AI terbina dalam untuk pengalaman luar biasa

Zendesk ialah platform khidmat pelanggan terkemuka dunia, digunakan oleh 100K+ perniagaan. Tiket omnichannel, chatbot AI, pangkalan pengetahuan dan analitik lanjutan untuk sokongan pelanggan luar biasa.

Kekuatan

  • Pemimpin industri dengan 100K+ pelanggan
  • Sokongan omnichannel bersatu lengkap
  • AI terbina dalam untuk chatbot dan penghalaan
  • 1,500+ aplikasi di pasaran

Had

  • Harga tinggi yang meningkat dengan cepat
  • Persediaan awal yang kompleks
  • Tambahan berbayar untuk ciri lanjutan
  • Sokongan Zendesk kadangkala lambat

Pelan harga

  • Ticketing omnicanal
  • Chat en direct
  • Centre d'aide
  • Automatisations basiques
  • Reporting standard
  • Tout Suite Team +
  • Formulaires de ticket multiples
  • SLA
  • Satisfaction client (CSAT)
  • Support multilingue
  • Tout Growth +
  • Routing intelligent
  • Analytics avancés
  • Conversations secondaires
  • Rôles personnalisés
  • Tout Professional +
  • Sandbox
  • AI avancée
  • SLA personnalisés
  • Support dédié
  • 99.9% SLA garanti

Tambah alat 3 (⌘K)

Gambaran keseluruhan umum

Kriteria
Tidio
Zendesk
Jenis AIAI DipertingkatAI Natif
Negara asal🇵🇱 Poland🇺🇸 Amerika Syarikat
Tahun ditubuhkan20132007
Bahasa yang disokong40+ bahasa15 bahasa
Pelan percuma
Ya
Ya
API tersedia
Aplikasi mudah alih

Perbandingan terperinci

CiriTidioZendesk
Model tersedia
Token output maksimum
4096 tokens
Had pengetahuan
Real-time
Sokongan penglihatan
Input audio
Output audio
Penjanaan imej
Pemahaman video
Jenis fail disokong
PDF, Images
Panggilan fungsi
Mod penaakulan
Carian web bersepadu
Pelaksanaan kod
Canvas / Artifak
Keterusan memori
Arahan tersuai
API Penstriman
Penalaan halus tersedia
API Embeddings
API Kelompok
Mesej/hari (percuma)
50 messages
Had kadar (req/min)
60 req/min
Polisi penyimpanan data
30 days
Keselamatan perusahaan
Tersedia di premis
Tersedia
Tidak tersedia
Terbaik

Adakah perbandingan ini berguna?

Soalan Lazim

Soalan tentang perbandingan

Semua yang perlu anda tahu untuk membandingkan alat AI dengan berkesan.