Kommunicate

Kommunicate ialah platform automasi khidmat pelanggan berkuasa AI yang membolehkan perniagaan mencipta, menggunakan dan mengurus ejen AI tanpa menulis sebarang baris kod. Penyelesaian ini menggabungkan kuasa chatbot pintar dengan sokongan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimum.

Kekuatan Kommunicate terletak pada fleksibiliti teknologinya. Anda boleh membina ejen AI anda menggunakan model pilihan anda: OpenAI, Anthropic, Gemini, IBM Watson, Amazon Lex atau Dialogflow. Kebebasan ini membolehkan anda menyesuaikan penyelesaian mengikut keperluan khusus anda.

Sokongan omnichannel adalah teras platform. Gunakan chatbot anda di web, WhatsApp, e-mel, aplikasi mudah alih dan platform pemesejan seperti Telegram dan Instagram. Semua perbualan dipusatkan dalam peti masuk bersatu untuk pengurusan yang dipermudahkan.

Pembina Kompose membolehkan anda memetakan perbualan secara visual melalui seret-dan-lepas, tanpa kemahiran teknikal. Latih ejen anda pada dokumen, PDF, halaman web dan FAQ untuk respons kontekstual dan tepat. Sokongan lebih 120 bahasa dengan terjemahan automatik membuka khidmat pelanggan anda kepada pasaran antarabangsa.

Penghalaan pintar secara automatik mengarahkan permintaan kepada ejen AI atau pasukan manusia yang sesuai berdasarkan status pelanggan, kandungan pertanyaan dan sentimen yang dikesan. Peningkatan lancar ini memastikan tiada permintaan kompleks tanpa respons manusia yang berkelayakan.

Papan pemuka analitik menawarkan pandangan berkuasa AI untuk mengukur prestasi merentasi semua saluran anda dan mengoptimumkan aliran kerja secara berterusan.